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	1.	封面仅供参考	不说不！：美国头号客户服务公司成功之路订购中著者: R. 斯佩克特 Robert Spector P. 麦卡锡 Patrick McCarthy 出版社: 电子工业出版社出版日期: 2003 文献类型: 图书 , 索书号: F279.712/1 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.	封面仅供参考	3000等于1：诺氏连锁销售经典订购中著者: P.D. 麦卡锡 Patrick D. McCarthy 出版社: 工商出版社出版日期: 1998.1 文献类型: 图书 , 索书号: F737.124/1 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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